Polityka prywatności i wykorzystywania plików cookies

Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności i wykorzystywania plików cookies (dalej: „Polityka”) szczegółowo określa podstawowe zasady przetwarzania danych osobowych i standardy ochrony danych gwarantujące zgodność z krajowymi i unijnymi przepisami o ochronie danych, w szczególności z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych (dalej: RODO).

Dane osobowe pozyskujemy bezpośrednio od Państwa podczas kontaktu drogą telefoniczną, mailową lub osobiście, jak również za pomocą formularzy, które są dostępne na portalu internetowym https://sentio.pl/ , zwanego dalej „Serwisem”.

Administrator danych

Administratorem danych osobowych i właścicielem Serwisu jest SENTIO Łukasz Pierkoś, ul. Skarpowa, nr 22, lok. 3, 80-145 Gdańsk, NIP 5832817820, REGON 220388695.

Kontakt z Administratorem danych

W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych proszę kontaktować się:

• listownie (pocztą tradycyjną), pisząc na adres: ul. Skarpowa, nr 22, lok. 3, 80-145 Gdańsk

• za pomocą̨ poczty elektronicznej wysyłając maila na adres e-mail: biuro@sentio.pl

Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

1. udzielenie odpowiedzi na pytania skierowane za pośrednictwem formularzy na stronie internetowej, wysyłanych wiadomości za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie – podstawą prawną przetwarzania danych w tym zakresie jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, umożliwiająca przetwarzanie danych w sytuacji, gdy jest to niezbędne do realizacji celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub przez stronę trzecią. Prawnie uzasadnionym interesem administratora w tym przypadku jest konieczność przetwarzania danych w celu kontaktu z osobami i udzielenie im odpowiedzi na zadane pytania, w tym nawiązania współpracy w zakresie świadczenia naszych usług;
2. wykonanie usługi lub wykonanie zawartej umowy, w szczególności zawarcie umowy o świadczenie usługi, rejestracji wizyty, komunikacji w związku z daną usługą – podstawą prawną takiego przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. b) RODO, umożliwiający przetwarzanie danych w sytuacji, gdy jest to niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy. W przypadku umieszczenia w treści wiadomości danych osobowych dot. stanu zdrowia będziemy przetwarzać te dana na podstawie art. 9 ust. 2 lit. a) RODO tj. na podstawie zgody osoby, której dane dotyczą;
3. rozpatrywanie reklamacji zgłaszanych przez użytkowników Serwisu, dotyczących usług świadczonych przez Administratora – prawną podstawą do przetwarzania danych w tym zakresie jest przepis art. 6 ust. 1 lit. b) RODO umożliwiający przetwarzanie danych w sytuacji, gdy jest to niezbędne do realizacji postanowień umowy, zawartej pomiędzy Administratorem a osobą, której dane dotyczą;
4. wystawienie faktury, rachunku i spełnienie innych obowiązków wynikających z przepisów prawa podatkowego– prawną podstawą do przetwarzania danych w tym zakresie jest przepis art. 6 ust. 1 lit. c) RODO, umożliwiający przetwarzanie danych w sytuacji, gdy jest to niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze;
5. dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – prawną podstawą do przetwarzania danych w tym zakresie jest przepis art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, umożliwiający przetwarzanie danych w sytuacji, gdy jest to niezbędne do realizacji celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora lub przez stronę trzecią. Prawnie uzasadnionym interesem Administratora w tym przypadku jest konieczność dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami;
6. wykorzystywanie cookies na stronie internetowej, w przypadku cookies niezbędnych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f)  RODO (uzasadniony interes Administratora: prawidłowe funkcjonowanie Serwisu);

natomiast w przypadku cookies innych niż niezbędne – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO tj. zgody Użytkownika (przy pierwszym wejściu na stronę internetową pojawia się zapytanie o zgodę na wykorzystanie cookies);

7. prawidłowego funkcjonowania Serwisu i jego obsługi technicznej – podstawą prawną takiego przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, który pozwala przetwarzać dane osobowe, jeżeli tym sposobem Administrator Danych Osobowych realizuje swój prawnie uzasadniony interes (w tym przypadku interesem Administratora danych osobowych jest zapewnienia poprawności działania strony i jego obsługi technicznej, takie jak informacje o urządzeniu, z którego korzysta Użytkownik, przeglądarce internetowej, numerze IP i innych danych dotyczących połączenia).

Odbiorcy danych osobowych

Dane będą przetwarzane przez Administratora oraz jego współpracowników oraz mogą być przetwarzane przez uprawnione organy publiczne, gdy obowiązek taki wynika z przepisów prawa, podmioty świadczące usługi doradztwa prawnego, podmioty świadczące usługi techniczno-technologiczne w tym IT, podmioty świadczące usługi marketingowe, podmioty świadczące usługi prowadzenie ksiąg rachunkowych, podmioty umożliwiające dokonywanie płatności za usługi w ramach Serwisu. Takie podmioty przetwarzają dane na podstawie upoważnienia bądź umowy z Administratorem i tylko zgodnie z jego poleceniami.

Okres przechowywania danych osobowych

• Dane osobowe przetwarzane na podstawie zgody tj. 6 ust. 1 lit a) RODO, 9 ust. 2 lit. a) RODO będą przetwarzane do czasu wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych;
• Dane przetwarzane na podstawie umowy tj. art. 6 ust. 1 lit b) RODO będą przetwarzane przez okres zawierania i realizacji Umowy (do czasu zakończenia wykonywania Umowy), a po tym czasie dla dochodzenia ewentualnych roszczeń – do upływu okresu przedawnienia określonego przepisami kodeksu cywilnego lub innych (co do zasady do 6 lat po zakończeniu Umowy). Wskazany termin może ulec przedłużeniu do czasu zakończenia dochodzenia ewentualnych roszczeń wynikłych z Umowy;
• Dane osobowe przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) RODO w zakresie wypełniania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze w związku z zawarciem i realizacją Umowy (jeżeli przepisy krajowe albo unijne bądź prawa międzynarodowego obligują Administratora do retencji danych np. obowiązków określonych przepisami prawa podatkowego, przepisami księgowymi i przepisami z zakresu rachunkowości) – przez okresy wskazane w tych przepisach lub przez okres do czasu wypełnienia tych obowiązków przez Administratora (co do zasady do 5 lat liczone od końca roku kalendarzowego, w którym Umowa uległa rozwiązaniu lub wygasła);
• Dane osobowe przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu art. 6 ust. 1 lit f) RODO będą przetwarzane przez czas istnienia tego interesu lub do momentu wniesienia skutecznego sprzeciwu na przetwarzanie danych.

Okres przetwarzania danych może być przedłużony w przypadku, gdy przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami, a po tym okresie, jedynie w przypadku i w zakresie, w jakim będą wymagać tego przepisy prawa.

Prawa osób, których dane dotyczą

Na zasadach określonych przepisami o ochronie danych przysługują Państwu następujące prawa:

• prawo dostępu do treści przetwarzanych danych oraz otrzymania ich kopii,
• prawo do sprostowania (poprawiania) danych,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
• prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo do cofnięcia zgody – gdy przetwarzamy dane na podstawie Państwa zgody, przysługuje Państwu prawo do jej cofnięcia i to w dowolnym momencie. Cofnięcie udzielonej zgody nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonaliśmy na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

W przypadkach uznania, iż przetwarzanie danych narusza przepisy rozporządzenia RODO, przysługuje Państwu prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Informacje o dobrowolności lub obowiązku podania danych

Podanie przez Użytkownika danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niepodanie pewnych informacji, oznaczonych w Serwisie jako obowiązkowe, jest warunkiem możliwości świadczenia usług oraz zawarcia i realizacji umowy oraz ustawowo określonych uprawnień i obowiązków Administratora związanych z prowadzoną przez niego działalnością. W przypadku niepodania obowiązkowych danych osobowych Administrator zmuszony jest odmówić realizacji świadczenia usług oraz zawarcia umowy.

W zamieszczonych w Serwisie formularzach pola wymagane zostały wskazane. Wpisywanie pozostałych danych do formularzy jest dobrowolne.

Przetwarzanie danych osobowych w sposób zautomatyzowany

Administrator nie będzie przetwarzał Pani/Pana danych w sposób prowadzący do zautomatyzowanego podejmowania decyzji w rozumieniu art. 22 ust. 1 i 4 RODO.

Przekazywanie danych do państw trzecich

Nie przekazujemy Państwa danych poza teren Europejskiego Obszaru Gospodarczego, z zastrzeżeniem ponadnarodowego charakteru przepływu danych w ramach usług Google (opisanych w niniejszej polityce prywatności), których dostawcą jest Google Ireland Limited oraz usług Facebook i Instagram, którym dostawcą jest Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Irlandia).

Pliki cookies

Nasz Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych danych o Użytkownikach, z wyjątkiem   informacji zbieranych za pomocą technologii HTTP Cookie (dalej: „cookies”).

Co to są pliki cookies i do czego służą?

Cookies to niewielkie pliki tekstowe, które są wysyłane przez Serwis do przeglądarki internetowej zainstalowanej w urządzeniu Użytkownika, a następnie wysyłane są przez przeglądarkę internetową tego Użytkownika podczas każdorazowego wejścia na witrynę Serwisu. Dzięki plikom cookies korzystanie z witryny Serwisu jest łatwiejsze i bardziej komfortowe dla Użytkownika.

Rodzaje cookies stosowanych w Serwisie: 

• pliki konwersji, które pozwalają nam analizować wydajność różnych kanałów sprzedaży
• pliki śledzenia, które w połączeniu z konwersją pomagają analizować wydajność różnych kanałów sprzedaży
• pliki remarketingowe, których używamy do personalizowania treści reklam i ich właściwego kierowania
• pliki analizy, które pomagają nam zwiększyć komfort użytkowania naszej witryny poprzez zrozumienie, w jaki sposób korzystają z niej użytkownicy
• pliki niezbędne, które są ważne dla podstawowej funkcjonalności serwisu

Serwis wykorzystuje pliki cookies w celu: 

• pozyskania danych statystycznych o ruchu Użytkowników i korzystaniu przez nich z poszczególnych stron Serwisu;
• umożliwienia identyfikacji i zapamiętywania preferencji Użytkownika w celu poznania jego zachowań i zainteresowań;
• prawidłowego funkcjonowania naszej strony, aby proces rezerwacji przebiegał z jak najmniejszą trudnością.  

W jaki sposób Użytkownik może zarządzać cookies?

Włączenie przez Użytkownika w swojej przeglądarce funkcjonalności przyjmowanie plików cookies oznacza jego zgodę na przechowywanie i stosowanie cookies przy korzystaniu z Serwisu. Akceptowanie plików cookies jest warunkiem umożliwiającym prawidłowe i pełne korzystanie z naszego Serwisu. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć w swojej przeglądarce opcję przyjmowania plików cookies, jednakże wyłączenie plików cookies może spowodować utrudnienia, czy wręcz uniemożliwić korzystanie z niniejszego Serwisu. Szczegółowe informacje o konfiguracji ustawień dotyczących cookies w przeglądarkach dostępne są w jej ustawieniach.

Logi techniczne serwerów

Fakt wyświetlenia każdego elementu Serwisu przez przeglądarkę jest zapisywany w tzw. logu technicznym serwera. Zapisane w ten sposób rekordy danych zawierają następujące dane: data i godzina pobrania, nazwa otwieranej strony, adres IP, port źródłowy, URL strony referencyjnej (adres strony, z której użytkownik został przekierowany), pobrana ilość danych, a także informacje o wersji produktu stosowanej przeglądarki internetowej.

Informacje te służą do optymalizacji i monitorowania stanu serwerów Serwisu, zwiększenia bezpieczeństwa Serwisu, w tym ochrony przed atakami oraz do przekazywania informacji organom ścigania w sprawach / dochodzeniach prowadzonych w zakresie podejrzenia o podszywanie się pod inną osobę lub wyłudzeń.

Pliki cookies podmiotów trzecich

Google Ads

Administrator korzysta z programu reklamowego Google Ads obsługiwanego przez Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA w celu prowadzenia kampanii reklamowych, w tym remarketingowych. Dane w tym celu są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegającego na marketingu własnych produktów lub usług.

Jeżeli Użytkownik wyrazi zgodę na stosowanie plików cookies reklamowych, po wejściu na Serwis na urządzeniu Użytkownika zostanie zapisany plik remarketing cookie firmy Google, który na podstawie odwiedzanych przez Użytkownika stron umożliwi wyświetlanie reklam opartych na zainteresowaniach Użytkownika.

Administrator korzystając z Google Ads, nie gromadzi jakichkolwiek danych, które pozwalałaby na identyfikację Użytkownika. Ewentualne zestawienie danych w taki sposób, że nabierają one charakteru danych osobowych, może być dokonywane wyłącznie po stronie Google, za co Administrator nie ponosi odpowiedzialności, ponieważ Google realizuje te działania na podstawie umowy zawartej z Użytkownikiem jako użytkownikiem usług Google.

Administrator, korzystając z Google Ads, definiuje wyłącznie grupy odbiorców, do których mają docierać jego reklamy. To Google podejmuje decyzję, kiedy i w jaki sposób zaprezentuje Użytkownikowi reklamę Administratora.

Istnieje możliwość zablokowania plików cookies Google Ads przy wykorzystaniu mechanizmu Ustawień zaimplementowanego w Serwisie albo za pomocą ustwień reklam bezpośrednio po stronie Google: https://adssettings.google.com/

Informacje o tym jak Google przetwarza dane Użytkowników opisane są w polityce prywatności Google:  https://policies.google.com/privacy. Zachęcamy do przeczytania!

Google Analytics

Administrator korzysta z narzędzia Google Analytics zapewnianego przez Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Dane w tym celu są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora polegającym na tworzeniu statystyk i ich analizie w celu optymalizacji strony internetowej.

Google Analytics w sposób automatyczny gromadzi informacje o korzystaniu z Serwisu. Zgromadzone w ten sposób informacje są najczęściej przekazywane do serwerów Google, które mogą znajdować się w całym świecie i tam przechowywane.

Administrator korzystając z Google Ads nie gromadzi jakichkolwiek danych, które pozwalałaby na identyfikację Użytkownika. W związku z tym, dane gromadzone w ramach Google Analytics nie mają dla Administratora charakteru danych osobowych.

Facebook Ads i Insights. 

• Korzystamy z narzędzi marketingowych i analitycznych dostępnych w ramach serwisu Facebook (Facebook Inc.)
• celem jest marketing własnych produktów lub usług oraz analiza i statystyki
• w ramach naszej strony mamy zaimplementowany Pixel Facebooka, który w sposób automatyczny gromadzi informacje o Państwa korzystaniu z naszej witryny w zakresie przeglądanych stron, celem kierowania do Państwa reklam spersonalizowanych pod kątem Państwa zachowań w naszym Serwisie 
• Informacje zbierane w ramach Pixela Facebooka nie pozwalają na Państwa identyfikację. Dzięki nim mamy jedynie możliwość wiedzieć jakie działania podjąłeś w ramach naszej strony.  
• szczegóły dot. polityki prywatności Facebooka znajdziesz pod adresem: https://www.facebook.com/privacy/explanation.

Google DoubleClick. 

W celu wyświetlania dopasowanych i ważnych dla Państwa reklam zainstalowaliśmy na stronie usługę DoubleClick wykorzystująca pliki cookies, którą zapewnia Google Ireland Ltd. (Gordon House, 4 Barrow Street, Dublin, Ireland („Google“)). Dane zbierane są na podstawie numeru identyfikacyjnego (ID) przypisanego do twojej przeglądarki, który umożliwia sprawdzenie, które reklamy zostały wyświetlone w Państwa przeglądarce i z którymi reklamami zaszła interakcja. Mogą Państwo zablokować obsługę plików cookie przez wybranie odpowiednich ustawień w przeglądarce. Należy jednak pamiętać, że może to ograniczyć ci pełną funkcjonalność witryny. Można również zrezygnować ze zbierania i klasyfikowania informacji opartych na zainteresowaniach, wyłączając je na stronie z ustawieniami plików cookie DoubleClick https://support.google.com/ads/answer/7395996

Media społecznościowe

W Serwisie posiadamy tzw. pixel Facebooka, Instagrama, które umożliwiają podczas korzystania z Serwisu przejście bezpośrednio na daną stronę social mediów i zalogowanie się na Pani/Pan profil, a następnie kontynuowanie przeglądania strony Facebooka, Instagrama i/lub jej polubienie, wstawienie posta lub komentarza, zdjęcia. Jednak, aby to było możliwe, musimy korzystać z plików cookies dostarczanych przez Facebooka w ramach jego produktów m.in. Instagrama, Messengera i innych produktów i funkcji oferowanych przez Facebook oraz Google. Informacje dot. przetwarzania danych osobowych przez Administratora znajdują się w Polityce prywatności użytkowników fanpage w serwisie Facebook oraz profilu Instagram.

Jeśli Użytkownik posiadający profil w którymś z portali społecznościowych nie chce, aby operator danego portalu gromadził dane za pośrednictwem Serwisu i łączył je z innymi zapisanymi danymi, przed odwiedzeniem Serwisu powinien wylogować się z danego portalu społecznościowego i ewentualnie usunąć odpowiednie pliki cookies.

Linki do stron trzecich

Linki/przekierowania do stron internetowych innych podmiotów zostały zamieszczone w treści serwisu to wyłącznie dla wygody jego użytkowników, jednak działają one niezależnie od naszej strony. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za informacje podane przez właścicieli innych witryn, jak również za politykę ochrony prywatności/danych osobowych innych podmiotów.